Conseiller commercial service H/F (H/F)

Nous recherchons une personne ayant idéalement une expérience dans le secteur de l’automobile ou une expérience commerciale réussie

Vos principales Missions :

– Accueillir et conseiller les clients du service APV (Après-Vente).
– Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de prestations, produits et services.
– Assurer le suivi des travaux et surveiller la qualité des interventions.
– Encadrer les compagnons.
– S’assurer de la satisfaction de la clientèle.
– Assister le Chef Après-vente.

Fonctions et responsabilités :

– Accueillir le client à la réception et à la restitution de son véhicule.
– Écouter et analyser les besoins du client et les prendre en compte pour rédiger l’OR (Ordre de Réparation).
– Établir tous les documents internes OR, commandes de travaux, etc , les OR doivent être dûment complétés et signés par les deux parties.
– Compléter l’OR des véhicules en cours d’expertise, assurer le suivi du véhicule tout au long de l’intervention en compagnie de l’Expert et en collaboration avec le Chef APV.
– Gérer les réclamations clients.
– Promouvoir les offres de service de l’entreprise.
– Renseigner et conseiller le client sur les réparations à effectuer et l’entretien de son véhicule.
– Fournir une explication des travaux au client avant et après intervention.
– Respecter les méthodes du Constructeur et ses exigences notamment en matière de procédures « garantie », « satisfaction client », et de Politique commerciale.
-Organiser et planifier les interventions, assurer leur suivi et en contrôler la finition.
– Encadrer les compagnons.
– Procéder si nécessaire aux essais des véhicules avant ou après intervention.
– Commenter la facture au client.
– Veiller à l’ordre et à la propreté des postes de travail de l’atelier et de la réception.
– Respecter les estimations et les délais.
– Signaler tout dysfonctionnement au Chef APV.

Salaire intéressant selon expérience.