Assistant commercial Direction des clientèles locales (H/F)

La Banque Postale est une des banques leaders pour les acteurs du secteur public local.

La Direction des Clientèles Locales, intégrée à la Banque de Financement et d’Investissement, est en charge du financement des collectivités locales de taille petite et moyenne et de leurs satellites, clientèle stratégique pour la banque et le groupe La Poste. Elle gère aussi un portefeuille de petites associations dont le budget est compris entre 200 et 500 K€.

Le suivi de ces clients sur l’ensemble du territoire national se fait à distance, au sein d’une direction centralisée située à Paris. La DCL présente un modèle performant et original pour la gestion commerciale à distance des clients middle market.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel

En tant qu’assistant commercial vous êtes le point d’entrée des clients du secteur public local (téléphone, mail, courrier) et associations. Vous représentez au quotidien La Banque Postale auprès des clients.

Les principales missions sont :

1/ entrée en relation :

Vous prenez en charge les appels entrants et les demandes arrivant par courriers ou mails, et vous assurez une information de premier niveau pour les clients.

L’objectif est de garantir la satisfaction du client, en assurant un contact réussi et de qualité, et une bonne orientation client en fonction de son besoin.

2/ prise en charge des demandes de financement :

Vous enregistrez les demandes dans l’outil de gestion commerciale,

Assurez la complétude du dossier pour instruction commerciale et risque, et relances clients

Assurez la conformité KYC de la contrepartie et mise à jour de la base client.

3/ réalisation des offres commerciales

Vous réalisez les offres de financement des prêts moyen et long terme, et des lignes de trésorerie dans le respect des règles d’engagement.

Vous assurez le suivi des dates limites de retour des contrats et relance des clients

4/ l’appui aux chargés d’affaires

Vous assurez une mission d’appui aux chargés d’affaires pour développer l’activité commerciale de la direction : prise de rendez-vous pour les commerciaux, mailing, mise à jour de fichier, relances clients, et toute autre tâche nécessaire au bon déroulement de l’activité

5/missions transverses

Vous intervenez sur des missions ponctuelles à la demandes des managers sur divers sujets qui ont un lien avec les missions et l’activité de la direction.