Le Représentant des Ventes Internes joue un rôle central dans l’équipe commerciale d’une entreprise, étant responsable de la gestion des ventes auprès des clients internes et du suivi des relations commerciales.

Description du poste

Le Représentant des Ventes Internes travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales externes et les clients internes de l’entreprise. Son rôle consiste à gérer les demandes de renseignements, à fournir un soutien aux ventes, à traiter les commandes et à assurer la satisfaction des clients.

Missions

Les missions du Représentant des Ventes Internes incluent :

• Accueillir et conseiller les clients internes en répondant à leurs questions et en les guidant dans leurs achats
• Présenter les produits ou services de l’entreprise aux clients internes
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients internes
• Assurer le suivi des devis, des commandes et des livraisons
• Résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients internes de manière efficace
• Travailler en collaboration avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients
• Participer à la gestion des bases de données clients et à la mise à jour des informations

Compétences requises

Pour exceller en tant que Représentant des Ventes Internes, certaines compétences sont nécessaires :

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à écouter attentivement les besoins des clients internes
• Connaissance approfondie des produits ou services de l’entreprise
• Compétences organisationnelles pour gérer les demandes et les commandes
• Résolution de problèmes et aptitude à gérer les situations difficiles
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des ventes

Formation

Pour devenir Représentant des Ventes Internes, une formation en commerce, en vente ou en relations commerciales peut être pertinente. Parmi les formations existantes en France, on peut citer :

• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• Licence professionnelle Commerce et Distribution
• Master en Management des Ventes et des Relations Commerciales

Salaire

Le salaire d’un Représentant des Ventes Internes varie en fonction de l’entreprise, de l’expérience et de la région. En moyenne, le salaire annuel peut aller de 25 000 à 40 000 euros brut.

Évolution

Après avoir acquis de l’expérience en tant que Représentant des Ventes Internes, il est possible d’évoluer vers des postes de Responsable des Ventes Internes, de Chef d’Équipe ou de Représentant Commercial Externe.

En conclusion, le Représentant des Ventes Internes joue un rôle essentiel dans la gestion des ventes et la satisfaction des clients internes, contribuant ainsi à la réussite commerciale de l’entreprise.